Возврат

Возврат

Возврат можно произвести с момента покупки в течении 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат денег или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные предметы:
- подарочные карты
- загружаемые программные продукты
- некоторые предметы медицинского назначения и предметы личной гигиены

Для завершения вашего возвращения нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо)
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта
- Любой предмет, не находящийся в его исходное состояние, поврежденные или отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возврат (если применимо)
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы будете одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Позднее или недостающее возмещение (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Далее обратитесь в свой банк. Часто есть некоторое время обработки, прежде чем возмещение отправлено.
Если вы все это сделали, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу decasport@bk.ru.

Продажа товаров (если применимо)
Возмещение может производиться только по обычным ценам, к сожалению, товары не могут быть возвращены.

Обмен (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу decasport@bk.ru
Доставка
Чтобы вернуть свой продукт, пожалуйста, напишите нам: decasport@bk.ru
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, за которое ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.

Если вы отправляете товар на сумму более 25000 тенге , вам следует воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный товар.